1. Informazioni generali e identificazione del venditore
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto a distanza dei prodotti offerti sul sito www.unghiamolab.it (il “Sito”), gestito da UNGHIAmo di Mariucci Monia, impresa individuale con sede in Via Ancora 309 – 41049 Sassuolo (MO), P.IVA 04076210360, C.F. MRCMNO81D67I462I, REA MO-440916, PEC unghiamo@lapam.legalmail.it, email info@unghiamolab.it (il “Venditore”). Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni.
2. Oggetto del contratto
Il Venditore vende e il Cliente acquista a distanza i prodotti cosmetici per la cura di unghie e cuticole descritti e offerti sul Sito. Il contratto si conclude esclusivamente tramite internet, con l’invio dell’ordine secondo la procedura prevista dal Sito.
3. Procedura d’acquisto e conclusione del contratto
Il Cliente seleziona i prodotti, li aggiunge al carrello e completa l’ordine inserendo dati veritieri. Con il primo ordine viene creato automaticamente un account personale, collegato all’email del Cliente, dal quale consultare in ogni momento i propri ordini ed esercitare il diritto di recesso; le istruzioni per impostare la password vengono inviate via email. Il contratto si considera concluso con l’invio da parte del Venditore dell’email di conferma dell’ordine, contenente il riepilogo dell’acquisto e il link alle presenti condizioni.
4. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e sono prezzi finali. Il Venditore opera in regime forfettario: le operazioni non sono soggette a IVA ai sensi dell’art. 1, comma 58, Legge 190/2014. Le spese di spedizione e l’eventuale supplemento per il pagamento in contrassegno sono indicati nel carrello e al checkout, prima della conferma dell’ordine.
5. Modalità di pagamento
Il Cliente può pagare con i metodi indicati al checkout, tra cui:
- Carte di credito e di debito: i pagamenti con carta sono gestiti da Stripe Payments Europe, Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino D02 H210, Irlanda) su piattaforma sicura certificata PCI DSS. I dati della carta vengono inseriti nei campi protetti di Stripe e non sono mai comunicati né conservati dal Venditore. L’importo viene addebitato al momento della conferma dell’ordine; la banca emittente può richiedere una verifica aggiuntiva (3D Secure).
- PayPal, Apple Pay, Google Pay e MyBank: i pagamenti sono gestiti da PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. su piattaforma sicura. I dati del conto o della carta vengono inseriti direttamente sui sistemi di PayPal e non sono mai comunicati né conservati dal Venditore. L’importo viene addebitato al momento della conferma dell’ordine.
- Contrassegno: pagamento in contanti al corriere al momento della consegna, con un supplemento di 2,00 € per ordine, che copre il costo del servizio di incasso del corriere.
- Bonifico bancario: le coordinate sono indicate nell’email di conferma; la spedizione parte dopo l’accredito del pagamento. Se il pagamento non viene ricevuto entro 7 giorni, l’ordine può essere annullato.
6. Spedizione e consegna
I prodotti vengono spediti solo in Italia, tramite corriere. Il costo di spedizione è di 4,90 € per ordine ed è gratuito per ordini di almeno 70,00 €. Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere di norma entro pochi giorni lavorativi dalla conferma (in caso di bonifico, dall’accredito) e comunque consegnati entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Alla consegna il Cliente deve verificare che il pacco sia integro. Eventuali danni visibili all’imballo (pacco rotto, schiacciato o bagnato) vanno contestati subito al corriere, accettando la consegna con la dicitura “ritiro con riserva per pacco danneggiato”, e segnalati al Venditore entro 48 ore, possibilmente con fotografie.
7. Garanzia legale di conformità
Il Cliente consumatore è tutelato dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) per i difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna. Il difetto va segnalato al Venditore entro due mesi dalla scoperta, scrivendo a info@unghiamolab.it. Accertato il difetto, il Venditore provvede alla sostituzione del prodotto o, se non possibile, al rimborso.
8. Diritto di recesso
Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza penalità e senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve i prodotti (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).
Come esercitare il recesso online (art. 54-bis del Codice del Consumo):
- accedere a Il mio account;
- aprire la sezione “Ordini” e scegliere l’ordine;
- cliccare sul pulsante “Recedere dal contratto qui”;
- inviare la dichiarazione tramite il modulo.
Subito dopo l’invio il Cliente riceve all’indirizzo email indicato una conferma su supporto durevole, con data e ora di ricezione della richiesta. In alternativa, il recesso può essere comunicato con qualsiasi dichiarazione esplicita inviata a info@unghiamolab.it o via PEC a unghiamo@lapam.legalmail.it, anche usando il modulo tipo riportato al punto 9.
Prodotti esclusi dal recesso: trattandosi di cosmetici, ai sensi dell’art. 59, lett. e) del Codice del Consumo il recesso è escluso per i prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna, perché non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e di tutela della salute. Il reso è quindi accettato solo se i prodotti sono integri, chiusi e non utilizzati, con sigilli e confezione originale intatti.
Restituzione: il Cliente deve rispedire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a: UNGHIAmo di Mariucci Monia, Via Ancora 309 – 41049 Sassuolo (MO). I costi della restituzione sono a carico del Cliente; si consiglia un imballo adeguato e una spedizione tracciabile.
Rimborso: il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto (per gli ordini pagati in contrassegno, tramite bonifico sull’IBAN indicato dal Cliente). Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti o fino alla prova della loro spedizione.
9. Modulo di recesso tipo
(Compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: UNGHIAmo di Mariucci Monia, Via Ancora 309 – 41049 Sassuolo (MO), info@unghiamolab.it, PEC unghiamo@lapam.legalmail.it
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Numero d’ordine:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea):
Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.
10. Dati personali
I dati del Cliente sono trattati per la gestione dell’ordine secondo quanto descritto nella Privacy Policy.
11. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia con il Cliente consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se situato in Italia.
12. Reclami e risoluzione delle controversie
Eventuali reclami possono essere inviati a info@unghiamolab.it: il Venditore risponde nel più breve tempo possibile. Il Cliente consumatore può inoltre rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dagli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo.
UNGHIAmo di Mariucci Monia
Via Ancora 309 – 41049 Sassuolo (MO)
P.IVA 04076210360 – info@unghiamolab.it – WhatsApp +39 388 865 4384